Käyttöehdot

Voimassa 27.3.2025 alkaen.

1. Yleistä

Yrityksen tiedot:

Karttakauppa Suomi Oy (jatkossa Karttakauppa)

Y-tunnus 3500267-1

Osoite: Adolf Lindforsin tie 9 A 2, 00400 Helsinki (ei myyntiä eikä asiakaspalvelua kyseisessä osoitteessa)

Sähköpostiosoitteet:

-asiakaspalvelu@karttakauppa.net (verkkokauppaan liittyvät asiat)

-myynti@karttakauppa.net (jälleenmyynti, B2B-asiakkuudet, markkinointiyhteistyö, kustannusyhteistyö)

Kotisivu: www.karttakauppa.net

Karttakaupan verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille.

Karttakauppa voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti. Tutustu toimitusehtoihin ennen kuin tilaat verkkokaupastamme.

2. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden ja palveluiden hinnat ja ominaisuudet on esitetty verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero (ALV). Arvonlisäverokanta voi vaihdella tilattavan tuotteen tai palvelun mukaan. Kirjojen ALV on 14 % ja esimerkiksi taitettujen karttojen ALV on 25,5 %. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos verkkokaupassa on ollut virheellinen hintatieto, joka poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virheellinen tieto, virheellisenä ilmoitettu hinta ei sido Karttakauppaa. Myynnissä olevia tuotteita toimitetaan sekä Karttakaupan omasta varastossa että alihankkijoiltamme.

3. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu lisäämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, johon voi lähettää tekstiviestin.

Tilausten noutoilmoitukset lähetetään sähköposti- tai tekstiviestinä. Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauslomakkeeseen antamansa henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset.

Tilauksia toimitetaan vain Manner-Suomeen.

Tilausvahvistus:

Asiakkaalle lähetetään onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedon peruutusoikeuden käyttämisestä.

Karttakauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä tilaajalle mahdollisimman pian.

4. Reklamaatiot

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa tai se ei vastaa tilausta, ota yhteyttä Karttakaupan asiakaspalveluun. Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä.

Verkkokaupan 14 vuorokauden peruutusoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakasta vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli asiakas on saanut virheellisen tai väärän tuotteen, Karttakauppa vastaa virheestä kuluttajasuojalain mukaisella tavalla. Karttakauppa vastaa tällöin virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajasuojalain mukaisista pakottavista velvoitteista.

Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saa Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta (www.kkv.fi). Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia ja riitojen oikeuspaikka määräytyy Suomen lain mukaan.

5. Noutamatta jätetyt toimitukset

Pelkkää toimituksen noutamatta jättämistä ei katsota peruutus- tai palautusilmoitukseksi. Toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta ilmoitetusta noutopaikasta, Karttakaupalla on oikeus periä 10,00 € maksu, jolla katamme kuljetuksesta ja pakkaamisesta johtuvia kuluja. 10,00 € maksu vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

6. Vastuunrajoitus

Karttakauppa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen, tuotteeseen tai palveluun liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä kuluttajasuojalain tai muun lain pakottavista velvoitteista johtuu.

7. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.