Peruutusoikeus

Mitä tuotteita peruutus- ja palautusoikeus koskee?

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta ostetuille fyysisille tuotteille. Tämä peruuttamisoikeus lasketaan tilatun tavaran tai sen viimeisimmän tavaraerän vastaanottamisesta. Digitaalisilla kartoilla tai muilla digitaalisilla tuotteilla ei ole vaihto-, peruutus- tai palautusoikeutta.

Mikäli olet ostanut tuotteita yhteishintaan verkkokaupan pakettitarjouksella, tulee kaikki paketin tuotteet palauttaa. Yksittäisiä tuotteita ei ole mahdollista palauttaa, sillä tarjoushinta koskee vain koko tilattua pakettia.

Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisia (ei esim. käytettyjä, nuhruisia, rypistyneitä tai kuluneita).

Pidätämme oikeuden veloittaa tilauksen palautuskulut 10,00 € / palautus. Paketin noutamatta jättäminen katsotaan palautukseksi. Jos teet palautuksen Suomen ulkopuolelta, vastaat palautuksen kustannuksista itse.

Miten tuotteen palauttaminen tapahtuu?

Halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteen on sinun ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@karttakauppa.net. Ilmoita sähköpostiviestissäsi tilausnumero, yhteystietosi, palautettavan tuotteen nimi ja palautuksen syy. Voit myös kertoa mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen tuotteeseen. Toimitamme sinulle tämän jälkeen palautusohjeet.